Ito-Yokado, Chaîne d'hypermarchés à Tokyo, Japon
Ito-Yokado est une chaîne de magasins qui exploite 126 établissements dans tout le Japon, proposant épicerie, vêtements, cosmétiques, articles ménagers et appareils électriques sous un même toit. Les magasins sont généralement reliés à de grands pôles de transports en commun et servent de points de passage pratiques pour les besoins quotidiens.
La chaîne a été fondée en 1920 et s'est développée au fil des décennies pour devenir un acteur majeur de la distribution japonaise. En 2005, l'entreprise est devenue partie intégrante de Seven & I Holdings Co et appartient depuis à ce groupe.
Les magasins suivent les traditions commerciales japonaises avec des sections dédiées aux marques régionales, aux articles saisonniers et aux produits internationaux pour répondre aux différents besoins des clients. Les visiteurs trouvent une signalisation claire et des comptoirs de service où le personnel aide à se repérer dans les différents rayons.
Les visiteurs internationaux peuvent bénéficier des services d'achat hors taxes dans les enseignes Ito-Yokado, conçus pour les voyageurs. Les magasins sont généralement bien reliés aux réseaux de transports en commun et donc faciles d'accès.
Les employés des magasins utilisent un système de codes musicaux pour appeler du personnel supplémentaire en cas de besoin. Dans certains établissements, la chanson Help des Beatles retentit lorsque davantage de mains sont nécessaires pendant les périodes d'affluence.
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