Disney University, Institution de formation à Walt Disney World Resort à Orlando, Floride
Disney University est un centre de formation au Walt Disney World Resort où les employés apprennent les procédures opérationnelles, les normes de service aux clients et les politiques de l'entreprise. Les installations comprennent des espaces d'apprentissage spécialisés, une bibliothèque et accueillent des milliers de personnel chaque année.
Van France a fondé l'institution en 1955 sous le nom d'University of Disneyland pour établir les protocoles de formation de base des parcs à thème. Elle s'est depuis développée en une opération de formation complète ayant formé des centaines de milliers d'employés.
Les programmes d'orientation ici enseignent aux nouveaux employés l'histoire de l'entreprise et les normes de travail, créant une compréhension commune des valeurs. Les visitants peuvent remarquer comment cette formation façonne les opérations quotidiennes dans les parcs.
Les installations ne sont pas ouvertes au public car elles fonctionnent comme centre de formation pour les employés. Les partenaires universitaires proposent cependant des programmes d'échange où les étudiants peuvent travailler et apprendre pendant six mois au sein du complexe.
Au-delà des espaces de formation, il y a un magasin pour les employés où le personnel peut acheter des billets d'accès aux parcs à prix réduit. Cela relie directement la formation aux avantages quotidiens que les employés reçoivent.
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