Bureau américain de protection des consommateurs, Agence de régulation financière à Washington, D.C., États-Unis
Le Consumer Financial Protection Bureau est une agence de régulation financière à Washington D.C., États-Unis, qui supervise les banques et les entreprises financières dans tout le pays. L'agence travaille depuis un immeuble administratif moderne où des équipes surveillent le respect des règles de protection des consommateurs.
L'agence a été créée après la crise financière et a commencé son travail en 2011 grâce à une nouvelle loi fédérale. Sa fondation visait à protéger les consommateurs contre les pratiques de prêt risquées et les produits financiers injustes.
Le Bureau développe des programmes éducatifs pour améliorer la compréhension des produits financiers par les citoyens américains.
Toute personne ayant des problèmes avec des produits financiers peut déposer une plainte en ligne ou appeler un numéro gratuit. Le site web propose également des informations et des guides sur les prêts, les hypothèques et d'autres sujets financiers.
Toutes les plaintes déposées sont archivées dans une base de données publique afin que chacun puisse voir les schémas liés à certaines entreprises financières. Cette transparence aide d'autres consommateurs à faire des choix éclairés concernant leurs propres relations bancaires.
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